Politique en matière de remboursements et de retours
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Marylann Surprise
Montréal, QC, Canada
Téléphone : 450-517-3455
Adresse courriel : [email protected]
Chez Marylann Surprise, nous nous efforçons de vous fournir des produits de qualité supérieure et un service à la clientèle exceptionnelle. Nous comprenons cependant que des problèmes peuvent parfois survenir. Voici notre politique concernant les retours et les remboursements.
Nous n’offrons pas de remboursements sur les produits achetés. Nous vous encourageons à bien réviser votre commande avant de finaliser votre achat.
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien que nous ne proposions pas de remboursement, nous sommes disposés à remplacer l’article endommagé par un produit de substitution de valeur équivalente.
Pour être éligible à un produit de substitution, vous devez nous notifier le problème dans les 24 heures suivant la réception de votre commande, accompagné de preuves photographiques du dommage. Après réception et vérification de ces informations, nous procéderons à l’envoi du produit de substitution.
Pour notifier un produit endommagé, veuillez nous contacter à l’adresse courriel ou au numéro de téléphone fourni ci-dessus. Veuillez inclure dans votre communication le numéro de commande, votre nom, l’adresse de livraison, ainsi que des photographies claires du produit endommagé.
Notez que certaines catégories de produits, en particulier ceux personnalisés ou sur mesure, ne sont pas éligibles pour un produit de substitution, sauf en cas de dommages ou de défauts évidents.
Pour toutes questions ou préoccupations concernant cette politique, veuillez nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et garantir votre satisfaction.